בית רומנו

ישבנו במרפסת כאשר מהצנרת שמעליי טפטפו מים. המוזיקה מלמטה היתה רועשת והתערבבו עם המוזיקה שנוגנה בפינתו לקקופוניה. הזמנתי קוקטייל מאכזב. במנות סרדינים עטופים בעלי גפן היו גדולים והאדירה היתה בלתי אכילה כך שהיה צריך לפשוט כל סרדין מעלי הגפן ולפלט אותו. חוויה מיותרת. גם הטרטר שהוגש על פרוסת לחם היה בינוני. המחיר היה מופרז ועם שירות קוקטייל כוס יין לבן ושלוש מנות קטנות הסתכמו ל 400 שקלים. אם לסכם. מיותר

מקום רועש עם כסאות מעץ לא נוחים באופן חריג. האוכל בינוני ופלצני, אבל לפחות המנות קטנטנות. מבחינת סדר ההגעה מאחר והמנות קטנות כולל העיקריות, הזמנו מספר מנות שישלימו זו את זאת לארוחה, אבל... המנות מגיעות כשאפשר, ככה שלא מצליחים לבנות ארוחה סדורה ממספר מנות. לקחנו מבחר גדול כולל ראשונות, אמצע, דגים ובשר והארוע היה די מאכזב. . למרות ההילה של אייל הגאון המקום הוא פספוס ממליץ להמנע, אם אפשר

מאוד התאכזבתי מהמקום הזה. הרבה זמן רציתי להגיע אליו, כי לפי האינסטגרם הכול נראה ברמה הכי גבוהה שיש — מפות לבנות, אווירה יוקרתית, שפים עם חלוקים לבנים, הגשה יפהפייה ואוכל שנראה פשוט וואו. מהתמונות והסרטונים זה נראה כמו מסעדת שף מודרנית ומרשימה. אבל המציאות הייתה שונה לחלוטין. המסעדה עצמה נראית כמו פאב ישן מעץ כהה שלא עבר שיפוץ כבר שנים. הכול בפנים מרגיש מיושן, לא אסתטי, לא נקי במיוחד ולא מזמין. אין שום סטייל, שום אווירה מיוחדת ושום קשר למה שמציגים ברשתות החברתיות. כבר מהרגע שנכנסנו הייתה תחושת אכזבה גדולה. עוד דבר שמאוד אכזב אותי — הגעתי במיוחד בגלל מנות שראיתי באינסטגרם. רציתי להזמין בדיוק את המנות שפורסמו שם, כמו ההמבורגר או הסביצ'ה דג עם הביצה, אבל כשהראיתי לברמן את התמונות הוא אמר שהתפריט משתנה כל הזמן והמנות האלה כבר לא קיימות. זה מאוד מאכזב, כי כשמפרסמים מנות בצורה כל כך מושכת, מצפ

ביום רביעי האחרון חגגתי יום הולדת עם חברות ברומנו, מקום שאני מבקרת בו לא מעט. הזמנו שולחן דרך OnTopo להאפי האוור וקיבלנו אישור הזמנה ברור שבו מצוין שיש האפי האוור בשעה הזו. בסוף הארוחה קיבלנו חשבון בלי ההנחה. כשביקשנו בנימוס לבדוק, ניגשה אלינו מנהלת המסעדה וטענה שבגלל “תפריט מלחמה” אין האפי האוור. כשהראינו לה צילום מסך מההזמנה שמוכיח שכן, במקום לבדוק או להתנצל היא בחרה להתווכח איתנו וקראה לנו “בנות סחטניות” ואמרה שאנחנו “צריכות להתבייש בעצמנו”. בסוף היא חזרה עם החשבון ואמרה: “עשיתי לכן 20% על הבקבוק וגם זה טובה, ואתן צריכות להתבייש.” מעבר לבלבול או לטעות במידע היחס הזה פשוט לא מקובל. לבקש לשלם לפי מה שאושר בהזמנה זה לא “סחטנות”, וזה בטח לא מצדיק יחס משפיל כזה ללקוחות. יצאנו משם בתחושה נוראית. ככה ממש לא אמורה להיראות חוויית שירות, ובטח שלא ככה רציתי לסיים את חגיגת יום ההולדת שלי

ישבנו ברומנו בשעות ההפי האוור השבוע. כששמרתי את השולחן באותו הבוקר באפליקציה היה כתוב שחור על גבי לבן שיש הפי האוור בין שש לשבע. קיבלנו את החשבון ומנהלת המשמרת הגיעה והתנערה בצורה קרבית. אמרה שהאונטופו לא מחייב אותם וזו היתה טעות שלא הסירו את זה. הטעות הזו היא שלהם ולא צריכה להיות על חשבוננו. באותו האופן ששמתי פרטי אשראי כדי להזמין את השולחן ואם לא הייתי מגיעה- לא היו מחייבים אותי עבור ביטול 50 שקלים לסועד? באותה המידה זה אמור להיות מחייב גם כלפיהם. המנהלת דיברה בצורה מבזה ומשפילה כמו שבחיים לא חווינו. האשימה אותנו בסחטנות על אף שהראתי לה את צילום המסך מההזמנה שמציין שיש הפי האוור. ההנחה היתה פחות משמעותית עבורי מאשר העלבונות, והדיבה. כשלא התכופפנו להתקפותיה המילוליות ניסתה אסטרטגיה חלופית בה לא הזמנו לפני שבע בכל מקרה (מה שלא היה נכון. לראיה- מצורפת הקבלה עם שעת ההזמנה). התנהגות כזו בזויה