חלום של מקום וילה

בתור חייל, אני יודע להעריך במיוחד אנשים שנותנים יחס אמיתי ואכפתי. מהרגע הראשון שפניתי למירה הרגשתי שאני בידיים טובות. היא הייתה קשובה, סבלנית, זמינה לכל שאלה ונכונה לעזור בכל מה שאפשר. לאורך כל הדרך קיבלתי יחס אישי, מקצועי ונעים, כזה שלא פוגשים הרבה היום. מגיע למירה ולצוות שלה כל הפרגון על השירות המעולה, האמינות והיחס החם. חוויה ממש חיובית!!

רכשתי מהם מיטה אשר סופקה באיחור, וכבר מתחילת השימוש התגלתה תקלה מהותית: ארגז המצעים אינו נפתח באופן תקין אלא תוך הפעלת כוח רב, כאשר ידית הבד נמתחת וכמעט נקרעת בכל פתיחה. פניתי אליהם פעמים רבות במשך מעל חודש בבקשה לתיקון התקלה, אך לא ניתן מענה ממשי. רק לאחר שפרסמתי ביקורת שלילית על חוויית השירות, יצרו עמי קשר וביקשו להסיר את הביקורת בתמורה להגעת טכנאי. הביקור תואם לשעות בהן לא הייתי בבית עקב עבודה. לטענתם, המתקין צילם סרטון בו נראה כי המיטה נפתחת, אך בפועל התקלה לא תוקנה כלל, והארגז ממשיך להיתקע ולהיפתח רק באמצעות כוח רב, באופן שמעמיד את ידית הבד בסיכון ממשי להיקרע. למרות שהבעיה נותרה בעינה, הם טענו כי עליי לשלם עבור ביקור המתקין, ואף נמסר לי כי אי־תשלום יוביל לביטול האחריות — וזאת למרות שמדובר בתקלה קיימת שלא טופלה. התנהלות זו הותירה אותי עם מוצר פגום, שירות לקוי ועוגמת נפש רבה, תוך ני

ואוו..... אני חייבת לציין לטובה את חנות דרים הום. רכשתי מהם ספות בעיצוב אישי. המוכרת הייתה שרותית מאד. הקדימו את זמני ההספקה. השליחים כל כך נעימים ושרותיים. שרות אמיתי נבחן כאשר יש תקלות, דרים הום נתנו שרות מעולה. הזמנתי ספה והרגליים של הספה הגיעו בצבע שונה מההזמנה שלי. את אגלי הספה הזו לא יכלו להחליף, היה צורך להכין ספה חדשה. איך שהתקשרתי לשרות הלקוחות והסברתי להם על הטעות הם מייד אמרו שיטפלו בזה. והם טיפלו בזה בלי תירוצים בלי הסברים וויכוחים מיותרים. דרים הום תודה על מוצרים איכותיים, יפים ועל שרות מעולה!!!! יישר כוח ממליצה בחום.

יש עסקים שמספקים מוצר טוב, ויש עסקים שמשאירים רושם בזכות האנשים שמאחוריהם. מירה היא בדיוק מהסוג השני. היחס האישי, הזמינות, הסבלנות והמקצועיות הורגשו בכל שלב. השירות וההתחשבות שקיבלתי לא היו מובנים מאליהם, ועל כך מגיע להם כל הפרגון. תודה על חוויה חיובית ועל שירות ברמה גבוהה. בהחלט ממליץ.

שירות מעולה! ממש ממש אהבנו את הספה שהזמנו מהם כשהיינו שם ממש הרגשנו אווירה משפחתית, שירותיות גבוהה מאוד ונוחות ללא פשרות! פשוט אלופים