Maris Sea View

פעם שניה שלנו במלון זה. קיבלנו חדר בסמוך למעליות, היה מעט רעש אבל זה לא פגם במאום. החדר מצוייד בסדר גמור, מיזוג האוויר מצויין. וזה החדר הסטנדרטי. מניח שהחדרים ה (מעט) יקרים יותר גם גדולים יותר, אבל לנו גודל החדר ואבזורו הספיקו לגמרי. משהו שלילי-בחורף אין חימום בחדרים. בקיץ האילתי זה כמובן לא מפריע… השירות מצויין! החדרנים/יות מנומסים ושירותיים. חדר אוכל- לקחנו חצי פנסיון היות ומסעדות אילת קצת נמאסו עלינו. צוות חדר האוכל מעולה, שירותי וחייכן. כל בקשה שלנו נענתה מייד ובחיוך. האוכל במגוון סביר עד טוב, הן בבוקר והן בערב. המיקום הוא הפנינה של המלון הזה-ממש צמוד לטיילת ולחוף, 200 מ׳ מקניון מול הים. נהנינו מאוד וברור שנחזור שוב.

קרן האור היחידה במלון היא אוקסנה, העובדת בקבלה. אישה מהממת, מקצועית, שירותית ומקסימה. כן ירבו כמוה. היא צריכה לנהל את רשת אסטרל ואת המדינה מרוב כל הדברים שהיא עושה במלון. המלון עצמו דרוש שיפוץ אבל החוויה שלנו הייתה אחלה בזכות אוקסנה

חוויה מאוד מאכזבת בצ’ק-אין. הגענו לאחר הזמנה ששולמה מראש, והודיעו לנו מיד שאיננו מקבלות את החדר בגלל פער טכני בשם משפחה (שינוי שם לאחר נישואין) – למרות שהצגנו מסמכים תקפים ואישור הזמנה מלא. במקום שירות והכוונה, הייתה גישה נוקשה וחסרת סבלנות, ונדרשנו לטפל בנושא מול Booking בעצמנו. גם לאחר שההזמנה אושרה כתקינה, נמשכה ההתעקשות לעכב את קבלת החדר בטענה שהעדכון “לא מופיע במערכת”. לשיא הדברים – הוזמן איש ביטחון ללא הצדקה, שבעצמו אמר שאין פה שום צורך בביטחון למי שמפקפק החדר לבסוף ניתן, אך החוויה בתחילת החופשה הייתה מיותרת ומלאת מתח. מצב פשוט שהיה יכול להיפתר בגישה שירותית יותר.

השרות מעל ומעבר ( היתרון במלון קטן יחסית ) של כל הצוות מהקבלה דרך הברכה והחדר האוכל רק רוצים לעזור . המלון כבניין קצת מיושן מומלץ בחום

החוויה מהמלון הייתי מעולה מלבד דבר אחד שזה חניית האורחים! השומר הכניס מי שהוא רוצה ולאורחים הוא אומר על בסיס מקום פנוי ואף פעם אין מקום פנוי! החדר אוכל מצויין,בבריכה לא הייתי . הדבר שהכי הציק לי ולשותפה שלי לחדר זה המקרים הרבים שצפינו מתוך חלונינו על מקום חנייה . אם אין לכם מקום חנייה לאורחים שלכם,אז לא לרשום בבוקינג שאכן יש לכם ,זה נורא קל