Étoiles sur le Jourdain

חוויה טובה כבר משלב ההזמנה, שירות לקוחות יעיל ונעים שטיפל יום לפני הגעתנו בביטול חדרים שהוזמנו בטעות פעמיים. הגענו עם שתי פעוטות, כבר בהגעה כשקיבלנו את המפה ודף ההמלצות הרגשנו חשיבה על הפרטים הקטנים שיעשו את החופשה לנוחה וטובה יותר, בהתאמה לילדים ואפילו כלבים. אפילו קומזיץ משותף שארגן צוות המקום.. החדרים נקיים נעימים ונוחים, כל הסביבה החיצונית מטופחת ומאוד מזמינה. למרות שיש הרבה בקתות יש חוויה של פרטיות ושקט. ארוחת בוקר עשירה ומצוינת, הכל היה טעים! צוות חדר האוכל מקסים. הייתה לנו חוויה מצוינת, בטוח נחזור למלונות הרשת ונמליץ!

המיקום של המקום מדהים, ולכן חזרנו אליו בפעם הרביעית – אך זו הפעם הראשונה מאז שעבר לניהול של מלון מטיילים, והחוויה הייתה מאכזבת מאוד. כבר משלב ההזמנה הרגשנו ניסיונות חוזרים לגבות תשלומים נוספים, חוסר שקיפות והבטחות שלא קוימו. בצ’ק-אין ניסו לגבות תשלום כפול למרות ששולם מראש, וגם בני משפחה נוספים בהזמנה חוו ניסיונות גבייה מעבר למחיר שסוכם. רמת הניקיון הייתה ירודה: לכלוך על המיטה, כתם גדול על שמיכה בחדר אחר, זרימת מים לא תקינה במקלחת ונייר טואלט באיכות נמוכה. כשפנינו למנהל המקום – לא הייתה לקיחת אחריות, לא התנצלות, ובסוף אף הוצאנו מהמשרד בצורה לא מכבדת. כנראה שכאשר למנהל המקום לא אכפת מהשירות – כך גם המקום נראה. חוויה נוראית. לא נמליץ לאף אחד להתקרב.

ראשית תודה לצוות המלון על אירוח חם, שרותי, אכפתי וקשוב לצרכים. התארחנו משפחה רחבה, 9 חדרים ברמת שניר. חדרים מצויינים. מרווחים. נקיים ומצויידים עד הפרט האחרון. מקום קלאסי לאירוח כפרי בטבע. מרחבי דשא, הנחל הקרוב, הבריכה, הכלבים שאיתנו והאפשרות לעשות מנגל ולשבת בצוותא ברוגע. הערה אחת לשיפור- א. הבוקר טובה ומספקת אבל נדרשת הערכות טובה יותר לשבת בוקר. בעיקר פינות הקפה והלחם... עניינים קטנים שכשיפתרו הכל יהיה מושלם כי הגישה האנושית הנכונה נוכחת לגמרי. לסיכום- חוויה גלילית ירוקה במיטבה. תודה יואל

מיקום מהמם, אך החוויה במלון פשוט מאכזבת. אנחנו זוג עם כלבה, הזמנו במיוחד למקום הזה כי הוא ממתג את עצמו כ dog friendly בפועל חוץ מזה שכלבים שהם לא שלי עשו את צרכיהם על הדשא מחוץ לבקתה שלנו לא ברור במה מדובר. ארוחת בוקר במקום שמיועד ל dog friendly מושיבים משפחות ואין מקום לאכול. הבקתות לא מבודדות רעש ושומעים כל דבר שקורה מחוץ לבקתה. הייתה מסיבה מטורפת על נחל הירדן שכולנו היינו צריכים לסבול מהשירים שלהם בלילה כי מדובר בשטח ציבורי שמשטרה לא יכולה לאכוף את הרעש. האבזור בחדר לא ברור לי… מצד אחד מותר לעשות מנגל מצד שני אין פה אפילו צלחת או סכו״ם או כיור לשטוף בו. במקלחת אין את הדבר הכי בסיסי מייבש שיער. ממש ממש לא מבינה על מה לוקחים מחיר כזה. בנוסף לכל זה, אני חושבת שהמקום הזה מיועד רק למשפחות עם ילדים. אם אתם זוג/ יחיד שרק רוצה לנוח ולנסוע לצפון בשביל קצת שקט - זה לא המקום לעשות את זה.

סגרנו חופשה במלון וילג על הירדן ! מקום מעולה ! כבר דרך הטלפון לפני ההגעה קיבלנו שירות מצויין מהצוות .הגענו זוג +3 החדרים נקיים , הבריכה נראת נהדר , הנחל מאוד קרוב , בכלל האזור פסטורלי .. התקבלנו עם חיוך והסבר סבלני , כל הצוות היה מאוד נעים . אין ספק שחזור . באסה שהטלוויזה לא עבדה , אבל זה לא היה נורא כי גם ככה נכנס השבת ואנחנו שומרי שבת .